Insurance claims management

Un sistema de gestión de siniestros que abarca diez roles departamentales, desde la primera notificación del siniestro hasta la investigación y la liquidación, con control horario aplicado automáticamente frente a los objetivos de nivel de servicio.

Los siniestros pasaban entre departamentos por correo electrónico sin un estado compartido, lo que dificultaba saber en qué punto se encontraba un siniestro o si corría el riesgo de incumplir un objetivo de nivel de servicio.

Modelamos todo el ciclo de vida del siniestro como un único flujo de trabajo a lo largo de diez roles departamentales, con un control horario automático que señala los siniestros en riesgo antes de que incumplan el objetivo.